月27日凌晨1点38分，119报警中心接热心市民报警，北京西路2号海宁宾馆发生火情。鼓楼区公安分局、消防大队接警后及时赶赴现场，组织火灾扑救工作。至1点55分左右，火情得到及时控制。
鼓楼公安分局、消防大队于第一时间对事故予以处置，迅速将火灾中的受伤人员送往医院救治。并对火灾现场进行了警戒，开展事故的调查工作。鼓楼区安监局、湖南路街道办事处等及时赶到现场协助公安部门，对宾馆其他人员进行了登记、疏散、安置。经现场初步调查：海宁宾馆为餐饮、客房两用。火情始发于宾馆四楼，起火原因初步判断为电动车电瓶充电引发。过火面积约20平方米。大火造成2人吸入有毒气体窒息，经抢救无效死亡；1人受伤，无生命危险。目前，公安消防部门对火灾原因和财产损失情况正在进一步调查中。
事故发生后，鼓楼区委、区政府十分重视事故的处理和善后工作。早晨6点及时召开有关部门、单位的会议研究布置相关工作措施：要求公安、消防部门进一步做好事故情况的调查取证、责任认定工作；安监、消防部门要对辖区内的宾馆饭店