13日上午10时许，平谷东高村镇侯家庄村，一家名为“京东徽融”的超市房顶发生坍塌，塌陷面积近20平方米。事故中共有3名居民受轻伤。
发生坍塌的超市是一座私营超市，由四间互通的平房组成。超市入口一侧的墙面上都是约1.5米见方的正方形窗户，盖满尘土的窗户外围贴着广告。超市坍塌的房间正好是超市入口所在的房间。据目击者回忆，昨天上午10时许，超市入口所在房间的顶棚突然沙石俱下，砖瓦夹杂着木梁瞬间“从天而降”，泥土很快将超市入口正对的货品掩埋。超市坍塌的顶棚长度达到11米。而据村民称，当时在超市内购物的几名居民也被埋在了沙砾下面。事发后，村民立即开始了自救。并从事故现场挖出了一名被困者。
很快，120和999的急救人员迅速赶往事故现场。与急救人员同时出发的，还有警方和消防部门。急救人员赶到后将3名被救出的村民送往平谷区乐协医院进行治疗，不过3人均为皮外伤，并无大碍。
事发后，记者先后联系了乐协医院以及平谷区消防支队，乐协医院的一位医疗部门的负责人称，伤者的数量以及情况尚未统计，他们不清楚。而平谷区消防支队也对此事三缄其口。