近年来，山东联通在工业和信息化部、省委、省政府、集团公司、省通信管理局的正确领导下，切实加强应急通信队伍建设和应急通信基础建设，完善保障预案，努力提高应急通信保障能力，在抗洪抢险、南方抗雪救灾、“5.12”汶川地震抗震救灾、北京奥运会和十一届全运会通信保障等工作中全力以赴，团结奋战，出色完成了各项通信保障任务，得到了地方党委、政府、社会各界的高度赞扬和充分肯定。
抗洪抢险沧海横流显本色
2007年7月18日17时，山东济南电闪雷鸣，暴雨倾盆。济南遭受了自有气象记录以来的最大暴雨袭击，造成了严重的洪涝灾害。尽管此前已经进行了周密的安排和部署，但暴雨还是给济南分公司造成了不小的经济损失。50余个接入网和模块局停电，天桥、纬六路等部分主干电缆透水，龙洞、孟家庄光缆阻断，影响固话和宽带用户约5万户；全网小灵通1000多个基站不同程度受损。
山东联通立即启动了防汛应急通信保障预案，安排专人对党、政、军、水库等防汛重要部门的通信电路进行调度，随时查看通信情况，第一时间进行抢修。18时10分，公司主要领导冒着大雨亲临现场察看险情、指导抗灾。
“省府前街一条400对电缆发生中断，政府两个重要部门受到影响，请求马上支援！”济南分公司接到报警后，立即组织抢修人员赶赴现场，12名施工人员不顾危险，经过连夜奋战，凌晨4点多，终于恢复了通信。
在这场与自然灾害的抗衡中，济南分公司维护人员全力预防和抢险，全市未发生重大的通信阻断，所有通信障碍都很快完成抢修，保障了全市的通信畅通。
抗震救灾洒向灾区都是爱
2008年5月12日下午14时28分，四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县发生里氏8.0级强烈地震。地震波及重庆、甘肃、上海、北京等20多个省、市、自治区，人民生命和财产安全遭受严重威胁，通信更是全面中断，灾情牵动着全国人民的心。
地震灾情发生后，山东联通根据集团公司指令，立即启动应急预案，连夜安排赴四川的通信抢险和保障工作。而此时，山东联通的广大应急通信队员们纷纷报名，主动请缨，要求前往地震灾区进行通信抢险工作。经过选拔，济南分公司郭凯、怀其滨、王乐和省传输局庄庆普、郭丙锋5名同志以良好的身体素质，丰富的经验，最熟悉携带的救援设备而入选全省第一批赴川抢险先锋队。
15日中午，5名队员到达都江堰后，庄庆普、郭丙锋接到两项紧急任务，一是尽快布放连通一条重要光缆，连接到都江堰抗灾指挥部，用于地震专家所需数据的接收和回传；二是完成临时搭建的都江堰机房的割接工作。为了在最短的时间内完成任务，让地震专家尽快展开工作，将震成危楼的原都江堰机房内的设备尽快割接到临时机房，庄庆普、郭丙锋顾不上喝水、吃饭，连续奋战14个小时，16日凌晨2点，出色地完成任务。在工作间歇，他们还帮助成都军区抢通了一条军用光缆，受到军区现场官兵的称赞。
与此同时，郭凯、王乐、怀其滨调试随身携带的海事卫星电话。调试电话时，已经有很多灾民和滞留在当地的外地游客排队等候在卫星电话旁，他们迫切想把平安报给远在外地的亲属。卫星电话顺利调通后，3名队员各自分工，有的指导灾民拨打电话，有的维持现场秩序。每个打通电话的灾民和游客脸上都到带着激动的泪水。一位新加坡游客特别激动，因为当地大部分电话没有国际长途，地震发生以来他一直无法与家人取得联系，当他通过山东联通的卫星电话打通了国际长途，给远在海外的家人报了平安后，他紧紧握住山东联通抢险队队员手说：“谢谢，谢谢，你们太迅速了。”
服务奥运提供高效通信保障
为全面完成奥运通信保障工作，山东联通在全省范围内启动了为期1个月的通信保障应急预案演练活动。活动结束后，山东联通下属所有分公司都完成互联网、基础数据网、交换网、传输网、无线市话网和机动通信6种专业的通信保障应急预案演练，青岛分公司还完成了青岛奥帆赛通信保障应急预案演练。通过这次演练活动，山东联通进一步完善了各种应急通信预案，提高了应急通信队伍的快速反应能力和通信保障能力。
2008年7月21日至23日，北京奥运会火炬先后顺利在山东青岛、临沂、曲阜、泰安和济南5个城市传递。为做好北京奥运会火炬山东段传递的通信保障工作，山东联通提前准备、周密部署、精益求精，保障了通信网络畅通无阻，圆满完成了各项通信保障任务。
奥运期间，最繁重的通信保障工作是干线维护。面对几千公里的一级干线维护任务，山东联通在百年奥运的历史关头，发扬员工不怕苦、不怕累、敢打敢拼、连续作战、无私奉献的大无畏精神，守护着国家的长途干线光缆。奥运重保期间员工舍小家顾大家，谱写了护线路上一曲曲动人的乐章。
保障全运再创通信辉煌
2008年12月，山东联通凭借服务奥运的经验正式成为全运会固定通信服务合作伙伴，承担起比赛场馆通信网络建设、赛时信息系统建设以及驻场服务的使命。
为打造一届信息技术应用最广、水平最高的数字全运会和宽带全运会，山东联通高度重视十一运会的通信服务保障工作，在省公司和各市公司分别组建了通信保障领导小组、工作小组和11个通信保障专业组；在每个场馆成立“驻场保障团队”，全面负责系统联调、赛时驻场服务及运行保障工作；建立了“公网——场馆业务网——信息系统”三级应急预案保障体系，确保每一名保障人员都能够熟练掌握与自己有关的通信保障预案。
全运场馆信息系统建设是整个通信系统的中枢神经，是一项巨大的工程。但说起场馆固话和宽带建设情况，山东联通济南分公司信息技术部部长助理苏涛如数家珍，据他介绍，21个比赛场馆、媒体村和运动员村4000多部固话和1.4万部宽带全部由济南联通建设，受到了赛事组委会和运动员、教练员以及体育官员们的高度评价。
随着各个场馆网络建设的不断完善，各类测试逐步展开，驻场保障和赛事直播任务也随之而来，这对山东联通的技术人员来说又是一次新的挑战。为确保各场比赛和数千小时直播任务的顺利完成，白天，他们要奔波于各个场馆之间定期巡视，了解网络情况；晚上，还要根据检测结果制定实施方案，每天都要忙到凌晨一二点。
如果说场馆信息系统建设是一项巨大的工程，那么开闭幕式的通信保障则是重中之中。为此，山东联通为组委会开通了1000部指挥电话，搭建了4000条宽带专线，布置7台应急通信车，实现了所有场馆的3G无线覆盖，并搭建起立体化、多层次、全方位的指挥调度系统，确保了开闭幕式现场指挥调度有序进行。